女子来例假血渍弄脏床单 宾馆当众人面索洗涤费

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A-A+2014年3月22日11:07重庆晚报评论

  入住宾馆弄脏床单的事,你说你也亲身经历过。然而,你该不该就此向宾馆赔偿一笔洗涤费呢?垫江县的刘女士就遇到了曾经 的事,昨日她致电重庆晚报反映:“我意外来例假弄脏宾馆的床单,宾馆非要我赔10元洗涤费,这合理吗?”

  顾客尴尬

  “当着那么多人的面要我赔钱”

  今年35岁的刘女士告诉重庆晚报记者,20日她入住居于垫江县建新路的万豪宾馆,入住价格为100元。昨日上午9时左右退房时,前台工作人员时不时提出向她收取10元洗涤费。

  “前台说我把床单弄脏了,不需要 交纳洗涤费。”刘女士懊悔地说:“我例假在半夜三更三更时不时来了,落了有些红在床单上。入住宾馆时,另一个人 那么人告知我弄脏床单要赔钱。谁个故意把血弄在床单上嘛,当着那么多人的面要我赔钱,我也委屈得很。”

  刘女士说,考虑到早上退房的客人比较多,有些人又有事情,再争执下去有些人会更尴尬,“当时非要忍下这口气,让另一个人 给我开了一张收据。”

  重庆晚报记者在刘女士出示的两张票据上看过,一张发票是刘女士入住宾馆的住宿费100元,另一张收据则是刘女士提到的洗涤费。

  宾馆签署

  “服务员伤害了顾客我向她道歉”

  昨日下午5时,重庆晚报记者联系上垫江县万豪宾馆副总经理贺先生。“的确有位女士在上午退房时,被另一个人 的服务员收取10元洗涤费,无论何如我向这位女士道歉。”

  贺先生说,他看过这条床单,的确有几处血渍。血渍和有些污渍不太一样,不需要 单独清洗,用到的洗衣剂也是不一样的。床单价值100多元,如果血渍洗不干净,这张床单就如果报废,很多很多清洗血渍的清洗费也是额外的。宾馆要求服务员在检查退房时,如果发现血渍或难以清洗的污渍,会根据实际情况汇报与顾客协商解决赔偿事宜。

  贺先生表示,在宾馆每个房间内有温馨提示,告知客人爱护宾馆财物,损坏要赔偿。“床单弄脏了的确那么明确告知顾客要赔偿哪几个钱,如果另一个人 着实如果顾客着实不要我赔钱,另一个人 很多很多强求。”

  “服务员在解决这件事上,应该有语言或表情伤害了顾客,我向刘女士道歉。”贺先生说。首席记者 郝瑶 冉文 实习生 冉冉